Nous aidons. Immédiatement.
Choisissez le canal qui vous convient. Nous résolvons la plupart des problèmes à distance – souvent pendant l’appel.
Lancer la télémaintenance
Téléchargez le module TeamViewer, lancez-le et communiquez-nous par téléphone l’ID affiché. Nous ne nous connectons qu’avec votre accord.
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Le moyen le plus rapide en cas de panne.
+41 71 461 44 44Écrire un e-mail
Pour les demandes qui ne sont pas urgentes.
[email protected]Transmettre des fichiers
Envoyez de gros fichiers en toute sécurité via notre propre service de transfert.
Vers l’envoiPour aller plus vite
Trois questions qui nous aident immédiatement :
- 1
Qu’est-ce qui ne fonctionne pas ?
Une photo ou une capture d’écran du message d’erreur aide énormément.
- 2
Depuis quand ?
Quelque chose a-t-il changé avant – une mise à jour, un nouvel appareil ?
- 3
Qui est concerné ?
Vous seul, plusieurs personnes ou toute l’entreprise ?
Questions sur le support
La télémaintenance est-elle sûre ?
Oui. La connexion est chiffrée et ne s’établit que si vous lancez vous-même le programme et nous communiquez l’ID. Vous voyez à tout moment ce que nous faisons et pouvez interrompre la session quand vous le souhaitez.
Dois-je installer quelque chose ?
Non. Le module TeamViewer fonctionne sans installation. Il suffit de le télécharger, de le lancer et de nous communiquer l’ID affiché.
Combien coûte une intervention ?
Les clients sous contrat sont couverts. Sans contrat, nous facturons de manière transparente selon l’effort – vous savez à l’avance à quoi vous attendre.
Et si c’est urgent en dehors des heures de bureau ?
Pour les clients sous contrat, nous convenons individuellement de notre disponibilité en cas de panne urgente.