Wir helfen. Sofort.
Wählen Sie den passenden Weg. Die meisten Probleme lösen wir per Fernwartung – oft noch während des Anrufs.
Fernwartung starten
TeamViewer-Modul herunterladen, starten und uns am Telefon die angezeigte ID nennen. Wir schalten uns nur mit Ihrer Zustimmung auf.
TeamViewer herunterladenAnrufen
Der schnellste Weg bei Störungen.
+41 71 461 44 44Mail schreiben
Für Anliegen, die nicht sofort gelöst werden müssen.
[email protected]Dateien übermitteln
Grosse Dateien sicher über unseren eigenen Transferdienst hochladen.
Zum UploadDamit es schneller geht
Drei Fragen, die uns sofort weiterhelfen:
- 1
Was funktioniert nicht?
Ein Foto oder Screenshot der Fehlermeldung hilft enorm.
- 2
Seit wann?
Hat sich vorher etwas verändert – ein Update, ein neues Gerät?
- 3
Wer ist betroffen?
Nur Sie, mehrere Personen oder die ganze Firma?
Fragen zum Support
Ist Fernwartung sicher?
Ja. Die Verbindung ist verschlüsselt und kommt nur zustande, wenn Sie das Programm selbst starten und uns die ID mitteilen. Sie sehen jederzeit, was wir tun, und können die Sitzung jederzeit beenden.
Muss ich etwas installieren?
Nein. Das TeamViewer-Modul läuft ohne Installation. Einfach herunterladen, starten und uns die angezeigte ID nennen.
Was kostet ein Support-Fall?
Kunden mit Betreuungsvertrag sind abgedeckt. Ohne Vertrag rechnen wir transparent nach Aufwand ab – Sie erfahren vorher, womit Sie rechnen können.
Was, wenn es ausserhalb der Bürozeiten brennt?
Für Kunden mit Betreuungsvertrag vereinbaren wir individuell, wie wir bei dringenden Störungen erreichbar sind.